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Se você tem um projeto em mente mas não sabe por onde começar, nosso processo de descoberta gratuito mapeia suas necessidades técnicas em 90 minutos. Se você já tem uma plataforma e quer escalar, fazemos uma auditoria rápida de arquitetura e entregamos um relatório com recomendações priorizadas. Se você precisa integrar sistemas legados a uma nova API, podemos começar um piloto em menos de duas semanas. Em qualquer cenário, o primeiro contato é com um engenheiro sênior — não com um representante de vendas.
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“Enviei um e-mail às 8h da manhã de uma sexta-feira com uma dúvida técnica complexa sobre webhooks. Às 10h30 tinha uma resposta detalhada de um engenheiro sênior com um exemplo de código funcionando. Esse nível de atenção faz toda a diferença quando você está sob pressão de prazo.”
Rafael Souza, Tech Lead — São Paulo
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Sabemos que tempo é recurso escasso em qualquer operação tecnológica. Por isso, estabelecemos SLAs internos de resposta que se aplicam desde o primeiro contato comercial: toda mensagem recebida via e-mail é triada e atribuída a um responsável em até duas horas, em dias úteis. Chamadas telefônicas são atendidas ao vivo ou retornadas em até 30 minutos. Para clientes com contratos ativos, o portal de suporte oferece rastreamento em tempo real de cada ticket aberto, com visibilidade completa das ações tomadas e estimativa de resolução.
